Lightstore Sweden AB
Delivery & Invoice adress:
Olaigatan 47. Lgh1102
70361 Örebro
Sweden
Org: SE559002-456701
EORI: SE5590024567
E-Mail: lars.qvist@lightstore.se

Lightstore Spain
Adress: Sitio de el rodeo
Condes de iza 54
29660 Nueva Andalucia
Marbella Malaga
Spain
E-Mail: lars.qvist@lightstore.se

Leverans:
Vi levererar över hela världen - Tull och avgifter tillkommer.

Fraktavgift:
- Fraktfri gräns över 1.000 kr
- Fraktkostnad under 999 kr tillkommer med 125 kr.
- Vid frakt utanför Sverige hör av er till oss.

Leveranstid:
Står specificerad vid varje enskild produkt på hemsidan, normalt 1-5 arbetsdagar för lagervaror och 5-20 arbetsdagar för beställningsvaror från utland etc. därför kan vi inte garantera en exakt leveranstid för utländska beställningsvaror.

Finns alla varor i lager?
Lightstore´s sortiment består av både lagervaror och beställningsvaror.

Vad händer om jag inte hämtat ut mitt paket?
Du behöver hämta ut ditt paket inom 7 dagar från att det anlänt till utlämingsstället, annars går paketet automatiskt i retur till oss och du blir debiterad en avgift för ej uthämtat paket. Om du ångrat ditt köp när paketet har skickats från oss behöver du hämta ut paketet och sedan göra en retur, annars kommer det att bli registrerat som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras motsvarande belopp.

Vi finns tillgängliga från Måndag till Fredag
för att svara på dina frågor.
Kontakta oss genom vårt kontaktformulär eller skicka Email: lars.qvist@lightstore.se

Din betalningsinformation behandlas säkert enligt GDPR.

Hur gör jag en reklamation:
Kontakta oss via vårt kontaktformulär. Formuläret måste innehålla informationen nedan:
- Bifoga 2-4 bilder på skada/defekt och eventuellt skadat emballage, gärna taget från olika vinklar
- Beskriv felet så detaljerat som möjligt
- När upptäcktes felet?
- Orderinformation
- Vilken lösning önskar du på reklamationen?

Vi återkommer därefter till dig snarast möjligt med förslag till lösning baserat på vad som är fel på varan. Kom ihåg att spara den trasiga produkten samt tillhörande kartong/emballage till dess att ärendet är löst.

Hur gör jag en retur?
Skulle du ångra ditt köp och du har fått ditt paket levererat t.ex med DHL eller UPS?bokar du själv returen i deras app. Där väljer du dag och tid för upphämtning. Vi kan inte boka returen åt dig.

När får jag mina pengar återbetalda?
När din retur har ankommit till vårt lager inspekterar vi produktens skick och registrerar produkten som returnerad. Återbetalning startas när din retur är registrerad och godkänd.
Det tar därefter normalt 5-7 bankdagar innan du har pengarna på ditt konto. Återbetalning görs alltid till samma betalkort som användes när du slutförde ditt köp.

Regler för retur.
Vid retur måste produkten och förpackningen skickas tillbaka i originalskick. Förpackningen och produkten får ej vara skadad. Det går bra att ta upp varan ur förpackningen och titta på den men det ska returneras i samma skick som det levererades till dig. Lägg varans förpackning i ett ytteremballage och använd aldrig någon form av silver- eller maskeringstejp på lampans originalförpackning. Tänk på att om du har hanterat varan eller förpackningen i större utsträckning än nödvändigt innan returnering så kan återbetalningen till dig bli reducerad med mellanskillnaden mellan vad du köpte varan för och vad Lampan bedömer sig kunna sälja den för, alternativt skickas varan direkt tillbaka till dig som konsument.