Fraktpolicy

Leveranspolicy

Leveransområden

Vi levererar primärt till Sverige och övriga Norden. Leverans till länder utanför Norden sker efter överenskommelse – kontakta oss innan du lägger din beställning så hjälper vi dig med ett fraktofferт och betalningsarrangemang. Notera att förskottsbetalning av fraktkostnader krävs vid leverans utanför Norden.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på produkt och leverantör:

  • Lagervaror från Svenska leverantörer: Från de Svenska leverantörerna sker leverans normalt inom 1–5 arbetsdagar efter bekräftad beställning.
    - Lightstores Modell "Glasklasen": 1-2 veckor beroende på lagerstatus

  • Produkter från utländska leverantörer: Vissa produkter tillverkas på beställning efter genomförd betalning. För dessa produkter kan leveranstiden vara 3–4 veckor. Information om förväntad leveranstid anges på respektive produktsida eller meddelas vid orderbekräftelse.
    - Mullan Lighting: 3-4 veckor
    - Eichholtz: 1-2 veckor
    - Authentic Models: 1-2 veckor
    - BoHo: 1-2 veckor
    - Sp Lights: 1-2 veckor
    - Aromas: 1-2 veckor

Vi strävar alltid efter att informera dig om eventuella förseningar så snart vi känner till dem.

Fraktkostnader

Order Fraktkostnad
Under 1 000 SEK 175 SEK
Över 1 000 SEK Fri frakt

Fraktkostnader för leveranser utanför Norden beräknas individuellt och faktureras i förskott. Ta kontakt med oss på email adressen: fraga@lightstore.se

Fraktbolag

Vi samarbetar med följande fraktbolag för att säkerställa en trygg och spårbar leverans:

  • DHL
  • DSV
  • UPS

Val av fraktbolag sker baserat på leveransadress och produktens storlek/vikt.

Spårning av din order

När din order har skickats får du en orderbekräftelse med spårningsinformation via e-post. Du kan följa din leverans direkt hos respektive fraktbolags webbplats.

Skadade eller försenade leveranser

Om din leverans är skadad eller försenad, kontakta oss snarast på lars.qvist@lightstore.se så hjälper vi dig att lösa situationen. Vid skada, spara förpackningen och ta gärna foton som underlag för eventuell reklamation.

Kontakt

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på fraga@lightstore.se